Birisi oyun iadesi yapabileceği birkaç neden vardır. Oyun beklentilerini karşılamıyor. Oyun, satın almadan önce oyuncunun düşündüğü gibi olmayabilir. Örneğin, oyunun oynanışı, hikayesi veya grafikleri oyuncunun beklentilerini karşılamayabilir. Oyun hatalı veya bozuk. Oyun, teknik sorunlardan dolayı oynanamaz durumda olabilir. Örneğin, oyun sık sık çöküyor olabilir, kare hızı çok düşük olabilir veya oyun içi hatalar olabilir. Oyuncu oyundan memnun değil. Oyun oyuncunun zevkine uymayabilir. Örneğin, oyun çok zor olabilir, çok kısa olabilir veya oyuncunun ilgisini çekmeyebilir.