Epic Games’te Oyun İadesi Nasıl Yapılır?

Birisi oyun iadesi yapabileceği birkaç neden vardır. Oyun beklentilerini karşılamıyor. Oyun, satın almadan önce oyuncunun düşündüğü gibi olmayabilir. Örneğin, oyunun oynanışı, hikayesi veya grafikleri oyuncunun beklentilerini karşılamayabilir. Oyun hatalı veya bozuk. Oyun, teknik sorunlardan dolayı oynanamaz durumda olabilir. Örneğin, oyun sık sık çöküyor olabilir, kare hızı çok düşük olabilir veya oyun içi hatalar olabilir. Oyuncu oyundan memnun değil. Oyun oyuncunun zevkine uymayabilir. Örneğin, oyun çok zor olabilir, çok kısa olabilir veya oyuncunun ilgisini çekmeyebilir.

Genel olarak, oyun satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve oyunu 2 saatten fazla oynamamış olmanız durumunda, herhangi bir nedenle oyun iadesi yapabilirsiniz. Bazı ülkelerde, oyunun bozuk olması durumunda tüketicilerin iadelerinde ilave haklar olabilir.

Epic Games’te oyun iadesi yapmak için iki yöntem vardır:

• Kendi kendine iade: Bu yöntem, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve oyunu 2 saatten fazla oynamamış olmanız durumunda geçerlidir. Bu koşullara uyuyorsanız, aşağıdaki adımları izleyerek oyunu kendiniz iade edebilirsiniz:

  1. Epic Games web sitesine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki açılır menüden Hesap‘ı seçin.
  3. İşlemler sekmesine tıklayın.
  4. İade etmek istediğiniz oyunun adına tıklayın.
  5. İade Et düğmesine tıklayın.
  6. Açılır pencereden iade nedenini seçin.
  7. İadeyi Onayla düğmesine tıklayın.

• Müşteri hizmetleri aracılığıyla iade: Bu yöntem, satın alma tarihinden itibaren 14 gün sonra veya oyunu 2 saatten fazla oynadıysanız geçerlidir. Bu koşullara uyuyorsanız, aşağıdaki adımları izleyerek müşteri hizmetlerine iade talebinde bulunabilirsiniz:

  1. Epic Games web sitesine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki açılır menüden Bize Ulaşın‘ı seçin.
  3. Destek Talebi Oluştur düğmesine tıklayın.
  4. İade Talebi seçeneğini seçin.
  5. İade etmek istediğiniz oyunun adını ve iade nedenini girin.
  6. İletişim Bilgileri bölümünde adınızı, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı girin.
  7. İletişim Bilgileri bölümünde Gönder düğmesine tıklayın.

İade talebiniz müşteri hizmetleri tarafından incelenecek ve iadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işlemi yaptığınız yöntemle yapılacaktır.